Droit de RetractionCette disposition ne s'applique qu'à la vente en ligne aux consommateurs. Conformément à la loi du 6 avril 2010, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu'il se rétracte à l'achat, sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.
Ce délai doit permettre au client d'évaluer le produit acheté "comme à l'étalage". Des appareils utilisés, installés, abîmés ou incomplets ne seront pas repris. Le client qui souhaite exercer ce droit, doit contacter le webshop dans les 14 jours calendrier au <info@expert.be. En outre et pendant ce même délai, il doit réemballer l'appareil dans son emballage d'origine intact et complet, avec tous ses accessoires et la notice d'emploi ainsi que (une copie de) la facture ou le bon de livraison et
a) soit, l'envoyer à ses frais et sous sa responsabilité à Expert Webshop;
Dans les 30 jours après l'acceptation de la reprise, Expert remboursera les sommes payées, déduction faite des frais de livraison. |